রেফারেন্স

4r4-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

4r4-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

আঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
4r4 4r4-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট সহায়তা — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; পার্মানেন্ট কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানালে নির্ধারিত নিয়মে প্রক্রিয়া করা হবে।
যোগাযোগের পথ তথ্য সুরক্ষা বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজেই নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তা মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং লিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই তা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলকে করতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট সময়ে তা সম্পন্ন হবে।